Saturday 10 October 2026
Dagens namn: Harry, Harriet
Ja, Sellpy erbjuder retur inom 30 dagar från att du tog emot leveransen. Du registrerar returen på ditt Sellpy-konto och väljer sedan hur varan ska skickas tillbaka. Vid en vanlig retur betalar du själv returfrakten.
För att få full återbetalning ska varan vara i samma skick som när du tog emot den och Sellpys ID-lapp ska sitta kvar. Om varan har använts mer än vad som behövs för att prova den, eller om ID-lappen saknas, kan Sellpy göra avdrag för värdeminskning. Kontrollera varans skick innan du skickar tillbaka den.
Sellpys aktuella instruktioner finns i deras retur- och reklamationsguide.
En retur på Sellpy registreras digitalt. Följ dessa steg:
Flera varor från samma order kan skickas i samma returpaket med samma retursedel. Varor från olika ordrar ska skickas separat och med retursedeln som hör till respektive order.
Du kan välja mellan Sellpys retursedel och att själv boka och betala returfrakten. Med Sellpys retursedel får du en QR-kod som visas hos ett valfritt PostNord-ombud. Ombudet skriver ut retursedeln åt dig. Returen är spårbar och försäkrad hela vägen till Sellpys lager.
Om du väljer egen returfrakt visas returadressen på ordersidan efter att returen har registrerats. Du ansvarar då själv för att paketet levereras direkt till Sellpys lager. Sellpy hämtar inte ut paket från ombud när du har ordnat returfrakten själv.
Vid vanlig retur står du själv för returfrakten. Sellpys retursedel kostar enligt följande:
| Antal varor | Pris för retursedel |
|---|---|
| 1–2 varor | 49 kronor |
| 3–4 varor | 59 kronor |
| 5–6 varor | 69 kronor |
| 7 varor eller fler | 79 kronor |
Om returen kräver flera paket kostar varje extra retursedel från 49 kronor.
Sellpys returfrist är 30 dagar från leveransen. Varan ska vara i samma skick som vid mottagandet och Sellpys ID-lapp ska finnas kvar om du vill ha full återbetalning.
Har varan använts mer än nödvändigt för provning kan Sellpy göra avdrag för värdeminskning. Detsamma kan gälla om ID-lappen saknas. Det innebär att återbetalningen kan bli lägre än det ursprungliga köpbeloppet.
Köpare av Sellpy Circle-varor har samma retur- och reklamationsrätt som köpare av andra varor på Sellpy. Det framgår av Sellpys information om Sellpy Circle.
Returfrakten vid en vanlig retur betalas av kunden. Om du använder Sellpys retursedel dras kostnaden från återbetalningen enligt prislistan ovan. Du kan också boka och betala frakten själv.
Sellpy återbetalar senast 14 dagar efter att företaget har tagit emot varan eller efter att du har visat att varan har skickats tillbaka. När Sellpy har meddelat att återbetalningen har startats tar det vanligtvis ytterligare 1–5 dagar innan pengarna når dig, beroende på betalsätt.
Pengarna återbetalas till samma betalsätt som användes vid köpet. Om du betalade en del med Sellpy Credits återbetalas beloppet först till det valda betalsättet och ett eventuellt återstående belopp till Sellpy Credits.
En vanlig retur passar när du vill lämna tillbaka en vara inom Sellpys 30-dagarsfrist. En reklamation gäller i stället när varan är felaktig. Det kan exempelvis vara att den inte stämmer med bilderna, beskrivningen eller det avtalade skicket, eller att den inte är lämplig för sitt avsedda syfte.
Registrera även en reklamation via din Sellpy-profil, orderhistoriken och knappen ”Returnera/Reklamera”. Välj reklamation som anledning, skriv en kommentar om felet och bifoga en bild som visar problemet.
Skicka inte tillbaka den reklamerade varan innan Sellpy har granskat ärendet. Sellpy svarar vanligtvis på ett reklamationsärende inom cirka två vardagar. Om reklamationen godkänns tar Sellpy ingen returavgift. Kräver Sellpy att varan skickas tillbaka får du en förbetald retursedel, och Sellpy erbjuder full återbetalning av varans värde.
Sellpys guide anger att konsumenter har reklamationsrätt i tre år efter köpet enligt Konsumentköplagen. Det gäller när köpet omfattas av den lagen. Reklamationen ska göras så snart som möjligt och inom skälig tid från det att felet upptäcktes.
Om ett paket inte hämtas ut och går i retur till Sellpy återbetalas köpet med avdrag för en expeditionsavgift. För en ombudsretur är expeditionsavgiften 250 kronor. Den omfattar frakt, returfrakt, administration och hantering. Mer information finns i Sellpys leveransinformation.
Starta ärendet via din Sellpy-profil och den aktuella ordern. Vid reklamation bifogar du en bild som visar felet.
Du har 30 dagar från att du tog emot leveransen. Returen registreras på din Sellpy-profil under orderhistoriken.
Ja, flera varor från samma order kan skickas i samma paket med samma retursedel. Varor från olika ordrar ska skickas separat med rätt retursedel för respektive order.
Sellpys retursedel kostar 49 kronor för 1–2 varor, 59 kronor för 3–4, 69 kronor för 5–6 och 79 kronor för 7 eller fler varor. Varje extra retursedel kostar från 49 kronor. Du kan även ordna egen returfrakt och betala den själv.
Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den och Sellpys ID-lapp ska sitta kvar. Om varan har använts mer än nödvändigt för provning eller om ID-lappen saknas kan Sellpy göra avdrag för värdeminskning.
Sellpy återbetalar senast 14 dagar efter mottagen vara eller efter att du visat att den har skickats tillbaka. När återbetalningen har initierats tar det vanligtvis 1–5 dagar innan pengarna når dig, beroende på betalsätt.
Välj ”Returnera/Reklamera” vid den aktuella varan, välj reklamation, skriv en kommentar och bifoga en bild av felet. Skicka inte tillbaka varan innan Sellpy har granskat reklamationen. Vid en godkänd reklamation tar Sellpy ingen returavgift.
